Публичная оферта

Договор возмездного оказания услуг (бытового подряда) по нанесению изображений на текстильные изделия (Основы) в Сервисе www.printonia.ru (Оферта) и продаже готовых текстильных изделий.

В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Заказчик-полностью дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и оформившее заказ.

Исполнитель– производитель товара, изготавливаемого в соответствии с Заказом.

Сервис www.printonia.ru (далее по тексту — Сервис) — сайт, расположенный в сети интернет по адресу www.printonia.ru с использованием которого Исполнитель предлагает Заказчику оформить заказ на выполнение работ.

Заказ– оформленный Заказчиком запрос на оказание Исполнителем услуги по нанесению изображения на Основу. Заказ может быть оформлен Заказчиком способами, указанными в Сервисе.

Основа– текстильные изделия, на которые Исполнитель наносит изображение в рамках исполнения настоящего Договора в соответствии с Заказом. Заказчик выбирает Основу из представленных на Сервисе вариантов, либо предоставляет Исполнителю свою (Основу).

Результат оказания услуг (выполненных работ) или Товар Основа, содержащая нанесенное Исполнителем изображение в рамках выполнения обязательств по настоящему Договору в соответствии с заказом Заказчика.

Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить договор на условиях, определенных в настоящей оферте. Оформление заказа является безусловным согласием на принятие условий настоящей оферты (Акцепт). Договор, заключаемый на основании акцептования Заказчиком настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Заказчик присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок. Предложение о заключении договора действует до момента размещения Исполнителем на Сервисе уведомления об отзыве настоящей Оферты.

1. Предмет Договора. Основные положения.

1.1. По настоящему Договору, Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать услуги по нанесению изображения на текстильные изделия по индивидуальному заказу. Требования к выполнению работ по нанесению (технология печати) и вид (в т.ч. размер, форма) изображения на основы выбирается Заказчиком самостоятельно при оформлении Заказа. Исключения составляют случаи технической невозможности использования некоторых технологий при нанесении на определенные виды текстиля. В таких ситуациях Исполнитель сам выбирает технологию нанесения на свое усмотрения. Заказчик, в свою очередь, обязуется принять и оплатить результат работ Исполнителю в соответствии с условиями настоящего Договора. Исполнитель обязуется организовать сбор и хранение, осуществить прием денежных средств у Заказчика. Кроме того, Заказчик может поручить Исполнителю организовать доставку результатов выполненных работ Заказчику путем заключения соответствующих договоров со службами курьерской доставки (перечень служб курьерской доставки и совокупная стоимость услуг и расходов Исполнителя, связанных с исполнением данного поручения, указывается на Сервисе и выбирается Заказчиком при оформлении Заказа).

1.2. Срок оказания услуг (работ) определяется Исполнителем в зависимости от объема, сложности работ по изготовлению текстильного изделия, а для услуг по нанесению изображений — от технологии печати, характеристик основы и составляет не более 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента подтверждения Заказа. В случае если Исполнителем при подтверждении Заказа было направлено сообщение о более коротком сроке производства, Заказчик обязан воспринимать такой более короткий срок ни как изменение условий Оферты, а как возможность Исполнителя досрочно сдать результат выполненных работ. Срок оказания Исполнителем услуг по организации доставки Заказа указывается на Сервисе./

1.3. Гарантийный срок на результат работ составляет 14 (четырнадцать) дней.

1.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц при оказании услуг по настоящему Договору.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Заказчик обязан:

• внимательно ознакомиться с текстом настоящей оферты, и, если он не согласен с каким-либо пунктом оферты, ему предлагается отказаться от заказа.
• сообщить Исполнителю все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Заказчика, и достаточные для доставки результата оказанных услуг Заказчику. Заказчик несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств.
• некоторые фотографии, визуализации в разделе конструктор одежды и принты представленные на Сервисе могут являться простыми иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида предлагаемого для нанесения изображения. В связи с разными техническими характеристиками, в том числе отличием мониторов/экранов смартфонов и прочих устройств — цвет Основы может отличаться от представленного в Сервисе.
• в случае использования собственного изображения/фотографии на Основе, Заказчик обязуется соблюдать исключительные права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, средства индивидуализации товаров и услуг.
• внимательно ознакомиться с разделом на сайте «требованиями к макетам» высылаемых им изображений. В случае несоответствия высланных Заказчиком принтов этим требованиям Исполнитель не несет ответственности за передаваемое качество изображения при нанесении на текстиль. Также, Исполнитель не несет ответственности за визуальное качество печати самого принта, так как не может технически оценить возможные неточности самого файла, которые могут повлиять на качество печати.
• при заказах с использованием изделий Заказчика, гарантия по нанесению и эксплуатации не распространяется, так как текстиль из которого изготовлены изделия не был протестирован в лаборатории компании, а соответственно на него не может быть дана гарантия. Особенно это касается изделий из цветных материалов.
• принять результат выполненных работ в день его выдачи или доставки курьерской службой , либо в течение пяти рабочих дней самостоятельно забрать результат работ из пункта выдачи и подписать соответствующие документы.
• известить Исполнителя об обнаруженных недостатках результата выполненной работы в течение 3 (трех) дней с момента принятия результата работ.
• при оформлении заказа внимательно ознакомиться со всеми характеристиками, прикрепленными к карточке товара, включая ограничения по типам нанесения и другим условиям, упомянутым в описании артикула.
• при оформлении Заказа указать контактный e-mail адрес, на который Исполнитель в случае безналичной оплаты Заказа обязуется направить электронный документ, подтверждающий оплату.
• ознакомиться с характеристиками Товара в разделе “Информации о товаре», расположенном на соответствующей странице Сервиса (в т.ч. составом, размерным рядом, цветом, правилами ухода и т.д.). Все фотографии, представленные на Сервисе, являются простыми иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. В связи с разными техническими характеристиками мониторов/экранов смартфонов и прочих устройств — цвет Товара может отличаться от представленного в Сервисе.

2.2. Заказчик вправе:

• осуществлять контроль за выполнением Заказа, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.
• при возникновении любых вопросов, обратиться к Исполнителю путем заполнения электронной формы или по номеру телефона, указанному в Сервисе в разделе https://printonia.ru/contacts/.
• в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив Исполнителю часть установленной настоящим договором цены пропорционально части работы, выполненной Исполнителем и возместив Исполнителю расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения настоящего Договора, если они не входят в указанную часть цены работы. О размере цены за выполненную часть работ Исполнитель уведомляет Заказчика, при сообщении Заказчиком об отказе от исполнения Договора.
• Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем настоящего договора.

2.3. Исполнитель обязан:

• с момента заключения Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Заказчиком, в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Выполнять работы в соответствии с установленными техническими нормами и индивидуальными требованиями Заказчика.
• нанести на Основу изображение в соответствии с Заказом Заказчика.
• передать Заказчику результат работ, качество которого соответствует договору и информации, представленной Заказчику при заключении договора.
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу https://printonia.ru/polzovatelskoe-soglashenie/; https://printonia.ru/privacy-policy/.
• в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
• при обнаружении недостатков выполненной работы по согласованию с Заказчиком устранить выявленные недостатки или безвозмездно выполнить работу заново.

2.4. Исполнитель в праве:

• осуществлять записи телефонных переговоров с Заказчиком. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности оператора Исполнителя и контроля качества исполнения Заказов. В случае возникновения спора — Исполнитель вправе использовать указанные записи в качестве доказательства. Срок хранения записей устанавливается Исполнителем самостоятельно.
• автоматически получать информацию об ip-адресе, устройстве, браузере, операционной системе, геолокации Заказчика, а также о посещениях и источниках перехода на Сервис при оформлении заказа на Сервисе Заказчиком. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Исполнитель вправе предлагать Заказчику выполнение вариантов работы с использованием конкретного изображения, на основании автоматически собранных данных о поведении Заказчика в Сервисе.
• без согласования с Заказчиком, передавать свои права и обязанности по исполнению договора/части договора третьим лицам.
• направлять Заказчику информационные сообщения о порядке исполнения Заказа (в т.ч. о доставке результата работ) на указанный Заказчиком номер телефона и адрес электронной почты.
• направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail-рассылок с информацией о скидках, акциях и т.п. Частота и время рассылок определяется Исполнителем в одностороннем порядке. Заказчик вправе в любое время отказаться от такой рассылки путем использования функции «отписаться» и/или путем обращения на контактный номер телефона Исполнителя.
• в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Заказчика с момента такой публикации. Оформление Заказа является подтверждением безусловного согласия Заказчика с условиями настоящего Договора.
• отозвать оферту в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по уже заключённым договорам.
• вносить любые изменения в Сервис или удалять любые его части, а также ограничивать доступ к Сервису в любое время по своему усмотрению, без уведомления об этом Пользователя Сервиса, Заказчика.

3. Оформление заказа

3.1. Для оформления Заказа Заказчик заполняет электронную форму Заказа, предложенную Исполнителем. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации и/или размещении Заказа.

3.2. После оформления заказа на e-mail адрес Заказчика направляется информация, подтверждающая принятие заказа и его индивидуальные особенности, суммы заказа и стоимости услуг по организации доставки.

3.3. Далее Исполнитель связывается с Заказчиком для подтверждения поступившего Заказа. При невозможности связаться с Заказчиком в течение 3 (трех) дней — оформленный Заказ считается аннулированным.

Обязательства Исполнителя, связанные с Заказом, возникают с момента подтверждения Заказчиком оформленного Заказа.

3.4. Исполнитель связывается с Заказчиком во всех случаях заполнения последним контактных данных в предложенной регистрационной форме.

3.5. Исполнитель обеспечивает наличие на своем складе Основы, необходимой для оформления заказа с использованием Основы Исполнителя. В случае отсутствия Основы на складе, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика, который вправе отказаться от Заказа или согласиться с увеличением срока изготовления, предложенным Исполнителем. При неполучении ответа от Заказчика в течение 5 (пяти) дней, Исполнитель имеет право самостоятельно аннулировать Заказ.

4. Информирование Заказчика

4. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик разрешает Исполнителю, в соответствии с Политикой конфиденциальности https://printonia.ru/privacy-policy/, а также контрагентам/партнерам или Исполнителя, оказывающим услуги по доставке результата работ, осуществлять информирование Заказчика о порядке исполнения Заказа, в т.ч. об этапах его обработки, о дате и времени доставки результата работ, путем направления сообщений на указанный Заказчиком при регистрации и/или оформлении Заказа номер телефона. Информирование может быть также осуществлено путем направления писем на адрес электронной почты Заказчика. Указанные сообщения, являются сервисными, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Заказчиком.

5. Политика конфиденциальности

5.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Заказчиком и Исполнителем, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ, Федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 г. №126-ФЗ.

5.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Исполнитель получил или может получить от Заказчика при оформлении Заказа на Сервисе, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Исполнителя в отношении оказываемых Заказчиком услуг.

5.3. Политика конфиденциальности размещена https://printonia.ru/privacy-policy/.

6. Цена работ и порядок оплаты

6.1. Цены работ определяется Исполнителем в одностороннем бесспорном порядке и указываются в рублях на страницах Сервиса. Цена работ может быть изменена Исполнителем при подтверждении заказа в зависимости от указанных Заказчиком требований к заказу, при этом цена подтвержденного заказа и взятого в работу Исполнителем изменению не подлежит.

6.2. В цену работ не входит стоимость доставки. Стоимость услуг по организации доставке оплачивается Исполнителю.

6.3. Заказчик вправе оплатить результат работ любым из способов, указанных на странице «Оплаты Заказа» на Сервисе Robokassa. Оплата должна быть произведена Заказчиком до выполнения Заказа (100 % предоплата).

6.4. Услуги с использованием платежных систем предоставляются Заказчикам их операторами по прямым договорам с Заказчиками. Ответственность за безопасность таких платежных систем либо их компонентов, а равно их соответствие требованиям применимого права, и наличие у операторов платежных систем необходимого объема прав на предоставление услуг с их использованием несут исключительно данные операторы. Исполнитель не гарантирует работоспособность платежных систем и соблюдение их операторами иных требований к оказанию платежных услуг Заказчику.

7. Доставка/Передача результата работ

7.1. Доставка результата работ осуществляется по территории Российской Федерации, Республики Казахстан, Республики Беларусь. Доставка осуществляется до адреса, указанного Заказчиком при оформлении заказа.

7.2. Срок доставки зависит от адреса и региона доставки, а также от условий работы конкретной курьерской службы и напрямую не зависит от Исполнителя. Сроки доставки могут быть уточнены Заказчиком у Исполнителя при подтверждении заказа. Исполнитель не несет ответственности за нарушение курьерской службой сроков доставки.

7.3. При возникновении задержки или иных непредвиденных обстоятельств при доставке результата работ, Заказчик вправе самостоятельно обратиться напрямую к курьерской службе. При этом, Исполнитель обязуется оказывать содействие Заказчику в разрешении вопросов, связанных с доставкой.

7.4. Обязанность Исполнителя передать результат работ Заказчику считается исполненной в момент вручения результата работ Заказчику (представителю Заказчика) представителем курьерской службы или получения результата работ Заказчиком в специализированном терминале или пункте выдачи.

7.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения результата работ переходит к Заказчику с момента передачи ему результата работ и проставления Заказчиком подписи в документах, подтверждающих факт такой передачи.

7.6. Заказчик вправе в течение 3(трех) дней с момента получения результата работ, предъявить Исполнителю любые претензии, связанные с его недостатками. По истечении указанного времени, работы в рамках настоящего Договора и подтвержденного заказа считаются выполненными надлежащим образом. Стороны вправе (по соглашению) предусмотреть иной порядок урегулирования спора по недостаткам.

7.7. В случае если доставка результата работ произведена в установленные сроки, но результат работ не был передан Заказчику по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Исполнителем, после повторной оплаты Заказчиком стоимости услуг по доставке.

7.8. В случае неявки Заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения Заказчика от его приемки, по истечении 5(пяти) рабочих дней Исполнитель в праве по своему усмотрению распорядиться результатом работ, выполненной по настоящему Договору.

8. Ответственность, разрешение споров.

8.1. Сервис может содержать ссылки на другие ресурсы. Заказчик признает и соглашается с тем, что Исполнитель не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Заказчиком контента этих ресурсов.

8.2. Заказчик также соглашаетесь с тем, что Исполнитель не несёт никакой ответственности за персональные данные, которые Заказчик предоставляет сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сервиса.

8.3. Заказчик подтверждает, что Исполнитель не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Заказчиком положений настоящей Оферты, а также неправильного доступа и/или использования Сервиса.

8.4. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими товаров из каталога на Сервисе, лежит на законных представителях несовершеннолетних.

8.5. Заказчик соглашается, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств по продаже и/или доставке Заказчику Товара в связи с предоставлением Заказчиком недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Заказчиком условий настоящего Соглашения, Исполнитель ответственности не несет.

9. Контакты

ИП Комиссарова Анастасия Сергеевна

ИНН: 772601850088 ОГРН: 320774600480991

Адрес офиса и производства: Россия, Москва, 1-й дорожный проезд д.9

Телефон: +7 (926) 886-66-43

E-mail: info@printonia.ru